Envíos y devoluciones
En Aeltera entendemos la importancia de una experiencia de compra fluida, por lo que hemos implementado una política de envío y devolución que garantiza su satisfacción.
Envío
Nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápido posible. Nuestro tiempo de entrega estándar es dentro de 14 días garantizados a través de FEDEX o UPS. Tenga en cuenta que este plazo es general dependiendo de la disponibilidad de existencias y está garantizado para todos nuestros productos, pero algunos productos tienen plazos de entrega de 5, 7 o 10 días.
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Esto le permitirá monitorear el progreso de su paquete y estimar su llegada.
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros y de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo de envío. Recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles tarifas.
Devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Aeltera. Si por alguna razón no lo está, ofrecemos una política de devolución sin problemas.
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en sos.aeltera@outlook.com con los detalles de su pedido. Un representante lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará una etiqueta de envío de devolución, si corresponde.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumple con los criterios de devolución. Si se aprueba, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles. Tenga en cuenta que el costo de envío original no es reembolsable.
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente a sos.aeltera@outlook.com. Organizaremos un reemplazo o reembolso, dependiendo de la disponibilidad del producto.
En Aeltera estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra perfecta. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.